Гарантии

ПОЛОЖЕНИЕ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГАРАНТИЙ В СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ КЛИНИКЕ «СТОМАТОЛОГ и Я» г. ЭНЕРГОДАР

Гарантии (фр.garantie) - ручательство; условие, обеспечивающее что-либо. На стоматологические работы (услуги), имеющие материальный результат (пломба, винир, зубная коронка, восстановление зуба, зубные протезы, ортодонтические аппараты после снятия брекет-системы), прогнозируемые гарантии устанавливаются в виде гарантийного срока. Гарантийный срок - это период бесплатного устранения доктором (клиникой) устранимых недостатков, бесплатной переделки или замены работы, повторного лечения пациента в случае выявления неустранимых недостатков, возникших после лечения не по вине пациента (пломба выпала, протез сломался и т.п.).

Какие обстоятельства учитывает врач, определяя гарантии.

При установлении каждому пациенту на каждую выполненную работу прогнозируемых гарантий врач учитывает и обязательно разъясняет обстоятельства, ограничивающие гарантии (если таковые выявлены):

состояние общего здоровья и возраст пациента;
объем выполненного рекомендованного плана лечения;
клиническая ситуация в полости рта ( имеющиеся нарушения, особенности прикуса, состав слюны, повышенная стираемость зубов и др.);
сложность данного случая лечения;
достоинства и недостатки используемых технологий и материалов, а так же выбранных вариантов лечения;
особенности профессиональной деятельности пациента, которые могут негативно сказываться на результатах лечения.

При каких условиях врач (клиника) будут выполнять установленные гарантии:

если в период действия гарантий у пациента не возникнут (не проявятся) заболевания внутренних органов, а также изменения физиологического состояния организма (вследствие беременности, приема лекарственных препаратов, вредных внешних воздействий), которые способны негативно повлиять на достигнутые результаты стоматологического лечения;
если пациент будет соблюдать гигиену полости рта и другие указания стоматолога;
если пациент будет посещать бесплатные осмотры с частотой, рекомендованной стоматологом;
если выявленные недостатки нашей работы будут исправляться в нашей клинике;
если не скажутся форс-мажорные обстоятельства, способные повлиять на результаты лечения.

На отдельные виды стоматологических работ (услуг) ввиду их специфики установить гарантийные сроки не представляется возможным:

обработка и пломбирование корневых каналов;
профессиональная гигиеническая чистка полости рта;
временная пломба;
некоторые виды ортодонтического лечения;
хирургические операции (резекция верхушки корня, удаление зуба, постановка зубного имплантата и др.);
лечение воспаления десны и окружающих зуб тканей;
отбеливание зубов.

В случаях, когда ввиду специфики стоматологической работы (услуги) невозможно определить гарантийные сроки, врачи нашей клиники устанавливают и обязательно разъясняют пациенту процент успешности лечения в каждом конкретном случае. Таким образом, клиника устанавливает прогнозируемые гарантии либо в виде сроков, либо в виде процента вероятности успешности лечения.

Гарантии определяются:

на каждую конкретную выполненную работу;
с учетом конкретных обстоятельств, которые врач называет пациенту;
по согласованию с пациентом до и после лечения.

Какие средние гарантийные обязательства предоставляются в клинике «СТОМАТОЛОГ и Я» г. Энергодар

Для того чтобы пациенты имели представление о гарантиях, которые обычно устанавливают врачи нашей клиники, мы определили:

средние гарантийные сроки лечения, где таковые могут быть установлены (см. Приложение 1);
средние проценты вероятности успешности лечения для случаев лечения, где сроки установить невозможно (см. Приложение 2);
средние гарантийные условия (см. Приложение 3).

Внимание! В Вашем конкретном случае (при выявленных обстоятельствах лечения) прогнозируемые гарантийные показатели могут быть больше или меньше средних. Врач аргументирует, что и почему он может или не может гарантировать в Вашем случае. Срок службы для всех видов лечения и протезирования превышает гарантийный срок в 2 – 3 раза.

Приложение №1

Средние гарантийные сроки, действующие в стоматологической клинике «Стоматолог и Я» г. Запорожье.

Терапевтическая стоматология(постановка пломб, эстетическая реставрация)

1. Пломба из композиционного светоотверждаемого материала:

кариес на жевательной поверхности зубов- 2 года
кариес на контактной (боковой) поверхности зубов – 1 год
кариес на контактной поверхности передних зубов (резцов и клыков)- 1.5 года
кариес на контактной поверхности передних зубов с разрушением угла коронки, кариес в придесневой зоне- 1 год
реставрация всех групп зубов (прямое винирование)- 1 год

2. Пломба из стеклоиономерного цемента (СИЦ):

кариес на жевательной поверхности зубов- 0.5 года
кариес на контактной (боковой) поверхности зубо- 0.5 года
кариес на контактной поверхности передних зубов (резцов и клыков)- 0.5 года
кариес на контактной поверхности передних зубов с разрушением угла коронки- 1 мес.
кариес в придесневой зоне- 0.5 года

3. Ретенционные конструкции (стекловолоконная шина)- 1 год

Ортопедическая стоматология

1. Несъемное протезирование:

металлокерамическая коронка – 2 года
безметалловая керамическая коронка- 2 года
металлическая цельнолитая коронка – 3 года
металлическая штампованная коронка – 1 год
литая металлическая культевая вкладка – 2 года
керамический винир- 1.5 года
металлопластмассовая коронка (временная)- 1 год
пластмассовая коронка (временная)- 1 мес.

2. Съемное протезирование:

бюгельный протез – 2 года
эластичный съемный протез- 1.5 года
пластиночный съемный протез с армировкой– 1.5 года
пластиночный протез- 0.5 года

Приложение №2

Средние проценты успешности лечения, в стоматологической клинике «Стоматолог и Я» г. Энергодар.

1. Обработка и пломбирование корневых каналов.

Опыт нашей клиники показывает, что при лечении каналов благоприятный результат достигается более чем в 90% случаев. Результат лечения в каждом конкретном случае зависит не только от его качества, но и от общей реакции Вашего организма и состояния зубов.

2. Постановка имплантатов.

Мы гарантируем полное приживление имплантатов в 97% случаев. Поставленные у нас имплантаты надежно служат от 4 лет и более. Если после проведенной операции (до протезирования) происходит отторжение имплантата – пациенту возвращается 50% стоимости.

Мы также во всех случаях гарантируем Вам:

обследование и учет общего состояния Вашего здоровья до имплантации с целью выявления возможных противопоказаний к установке имплантатов;
использование только сертифицированных титановых имплантатов ведущих зарубежных фирм;
безболезненность установки имплантатов;
врачебный контроль над процессом приживления имплантата.

Приложение №3

Гарантийные условия стоматологической клиники «Стоматолог и Я»:

обязательный профилактический осмотр каждые 6 месяцев, определение индекса гигиены;

выполнение рекомендаций врача по уходу за полостью рта и зубными протезами;

обязательная профессиональная чистка зубов при наличии медицинских показаний (во время профилактического осмотра);

при невыполнении вышеописанных условий гарантийный срок, согласно законодательству Украины (закон Украины о защите прав потребителей статья 13 пункт 4), составляет 6 месяцев (с момента оказания помощи или последнего профилактического осмотра);

сертификат качества (документ, который выдается пациенту по окончании лечения) имеет силу юридического договора и действителен при наличии подписи и печати врача.

Администрация стоматологической клиники «Стоматолог и Я» г. Энергодар.